POLÍTICA DE REEMBOLSO – LOJA HELORES
Na Helores, a transparência e o respeito ao cliente são prioridades. Esta Política de Reembolso explica como funciona o processo de restituição de valores em caso de devolução ou cancelamento de pedidos.
1. Direito de Arrependimento
Conforme o Código de Defesa do Consumidor, o cliente pode solicitar o reembolso de sua compra em até 15 (quinze) dias corridos após o recebimento do produto, nos casos de compras realizadas fora do estabelecimento comercial (online).
2. Como Solicitar o Reembolso
Para solicitar o reembolso, o cliente deverá entrar em contato pelo e-mail:
📧 contato :[email protected]
No contato, informe:
Nossa equipe retornará o mais breve possível com as orientações necessárias.
3. Condições para Reembolso
O reembolso será realizado desde que o produto:
A Helores se reserva o direito de recusar o reembolso caso as condições acima não sejam atendidas.
4. Reembolso por Produto com Defeito
Caso o produto apresente defeito de fabricação, o cliente deverá entrar em contato pelo e-mail informado, enviando fotos ou vídeos que comprovem o defeito. Após análise, o reembolso ou a troca será autorizado conforme o caso.
5. Forma de Reembolso
O reembolso será realizado de acordo com a forma de pagamento utilizada no momento da compra:
O prazo pode variar conforme a instituição financeira.
6. Prazos
Após o recebimento e análise do produto devolvido, o reembolso será solicitado em até 7 (sete) dias úteis.
7. Considerações Finais
A Helores poderá alterar esta Política de Reembolso a qualquer momento, visando melhorias e adequação às normas legais.
Helores – Elegância em cada detalhe.
