Trocas e Devoluções

Como Realizar Trocas e Devoluções

Garantir a satisfação dos nossos clientes é nossa prioridade. Por isso, oferecemos formas práticas e seguras para que você possa trocar ou devolver seus produtos caso necessário.

Opções para Troca ou Devolução

Você pode optar por uma das seguintes maneiras para realizar a troca ou devolução:

• Em qualquer loja física: Apresente o produto junto com o ticket de compra em uma de nossas lojas. Nossa equipe irá auxiliá-lo prontamente.
• De casa, via e-mail: Envie uma mensagem para [email protected] informando o desejo de trocar ou devolver o produto. Entraremos em contato o mais rápido possível para orientar os próximos passos.

Prazo para Devoluções

Para garantir o direito à devolução, é fundamental que o pedido seja feito dentro do prazo de 15 dias corridos após a compra. Esse prazo está de acordo com o Código de Defesa do Consumidor, assegurando seus direitos.

Condições Importantes

• O produto deve estar em sua embalagem original e em perfeito estado, sem sinais de uso.
• É necessário apresentar o ticket ou comprovante de compra para validar a troca ou devolução.
• Itens personalizados, produtos em promoção ou que não estejam nas condições mencionadas podem ter restrições para troca ou devolução.

Dicas para Facilitar o Processo

• Guarde sempre o comprovante de compra até ter certeza de que está satisfeito com o produto.
• Ao solicitar a devolução por e-mail, descreva detalhadamente o motivo para que possamos agilizar o atendimento.
• Consulte nossas políticas específicas para casos de defeito ou produtos com problemas técnicos.

Seguindo essas orientações, você terá uma experiência tranquila e segura para trocar ou devolver seus produtos. Caso tenha dúvidas adicionais, nossa equipe está à disposição para ajudar.